een blik op ons business model

Voor een optimaal resultaat werken we aan de hand van een zeer eenvoudig meer effectief business model.

Het onderste gedeelte mag voor iedereen duidelijk zijn, we leveren producten en diensten aan klanten tegen betaling. Tot daar 90% van de business modellen. Wat ons net onderscheid is het bovenste gedeelte van het plaatje, en omvat 4 domeinen: attention, user experience, mouth to mouth en reputation. Een woordje uitleg.

Attention
Alles begint met een grondige analyse van de bestaande situatie. Wat bestaat er al, wat moet worden aangepast en waarom, wat wil je bereiken als resultaat, en wat brengt de toekomst. Alleen met de nodige aandacht voor zowel de huidige, gewenste als toekomstige situatie kunnen we een produc afleveren dat garant staat voor een optimale user experience.

User Experience
De gebruikerservaring staat of valt dikwijls met het resultaat van het vorige punt. Hoe beter we een beeld hebben kunnen vormen van wat je wil, hoe optimaler de gebruikerservaring zal zijn. Daarmee bedoelen we niet enkel het 'makkelijk en snel werken', maar ook de gevolgen ervan. Het effect van een goed gebouwde en weldoordachte website ligt in de bezoekerscijfers en de daarbijhorende gegenereerde omzet, en dus moeten ook uw bezoekers  een vlot en eenvoudig gebruik van uw website ervaren. Daaruit volgt namelijk de mond-op-mond-reclame. En hoe meer bezoekers, hoe tevreder je zelf bent !

Mouth to Mouth
Eenmaal goed en wel vertrokken doet mond-op-mond-reclame wonderen. Bezoekers en klanten moeten niet alleen makkelijk en snel jouw website kunnen vinden, het is ook belangrijk dat je ze alle middellen geeft om verder reclame te maken. Facebook, Linkedin, Netlog, Twitter, Plaxo, Slideshare, Vimeo, Google, Youtube, noem maar op, het zijn stuk voor stuk interessante hulpmiddellen om jouw bedrijf/product/dienst in de kijker te zetten. Een juiste aanwezigheid gebeurt dus ook hier best goed doordacht, en met aangepaste templates en logos, zodat alles telkens weer op een uniforme manier weergegeven wordt. Alleen zo bouw je een goede reputatie op.

Reputation
En éénmaal die reputatie er is, moet je ze uiteraard ook vasthouden. Wat stijgt kan ook dalen, en dat is zeker het geval voor iets als een online reputatie. Je online gedrag zal in grote mate bepalen of een klant terugkeert. Service na verkoop, correcte facturatie, dat korte mailtje na een aantal weken 'om te zien of alles loopt' doet meestal wonderen. Net zoals in de echte wereld.

En uiteraard is het bovenstaand model niet alleen van toepassing van ons naar u toe, maar ook omgekeerd. Net als u zijn wij steeds op zoek naar tevreden klanten. Klanten die niet alleen terugkeren voor meer, maar ook andere klanten aanbrengen. Dankzij uw 'user experience' groeit onze 'reputation' dus ook, met de nodige 'mouth to mouth' to gevolg ;-).